Kavanoz Kapaklarındaki Boya Dökülmesi Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Acar Home internet sitesinden 21 Nisan tarihinde bir kavanoz seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kavanozların kapaklarının iç kısmındaki boyaların dökülmüş olduğunu gördüm. Yeni ürün gönderimi için hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firmayla iletişime geçtim.

24 Nisan tarihinde benimle iletişime geçtiler ve hatalı ürünü kabul edip yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık yirmi gündür herhangi bir telafi yapılmadı, ne yeni kapak gönderildi ne de yeni ürün ulaştı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.

Hatalı gelen ürünümün vakit kaybetmeden ya sağlam kapaklarla değiştirilmesini ya da tamamen yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.