Kargo Hazır Görünse De Siparişim Gönderilmedi

Acar Home firmasından 16 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişimin sistemdeki güncelleme kısmında “kargo hazır” yazmasına rağmen paketim kargoya verilmedi. Bu durumu 22 Mayıs’ta WhatsApp müşteri hattına yazdım, bana “yarın paketiniz kargoya verilecek” diye cevap geldi. Paketim yine kargoya verilmedi. Aradan 1 hafta geçti, 2 gün önce pazartesi günü tekrar yazdım, “ilgili birime iletildi” denildi, yine gönderim yapılmadı. Bugün tekrar yazdım, “sizi kısa süre bekletebilir miyiz, paketiniz ne durumda” denildi, fakat gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun adı müşteriyle dalga geçmek değilse nedir? Stoğunuzda ürün yoksa niye satışa koyuyorsunuz, ürün varsa niye gönderim yapılmıyor? Benim paketim gönderilecek mi, gün içinde cevap vermeye tenezzül bile edilmedi. Artık biri bana net bir şekilde dönüş yapsın, siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve kesin bilgi verilmesini ve ürünümün derhal kargoya verilmesini istiyorum.