to read complaints and reviews, or file yours.Acar Home'da Taahhüt Edilen Sürede Kargo Verilmedi Ve Bilgilendirme Alınamadı
Acar Home’un kendi internet sitesi üzerinden hediye olarak bir bıçak takımı satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 24 ila 72 saat içinde kargoya verileceği ve kargoya verildikten sonra e-posta ile bilgilendirme yapılacağı belirtiliyordu. Ancak 3 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ah0309125633 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Konu ile ilgili müşteri iletişim merkezini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ve yazışmalarda sadece sipariş teyidi ve genel bilgilerle sınırlı kaldılar, yaşadığım mağduriyeti çözecek somut bir adım atılmadı. Sipariş oluşturulurken verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş verdiğim bıçak takımının bir an önce, hatasız, defosuz, yanlış ürün veya renk farklılığı olmadan kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimi 3 Eylül'de verdim, 24‑72 saat içinde kargoya verilmesi ve e‑posta ile bilgilendirme sözü verildi. Ancak 6 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi, marka ile iletişime geçtim ama sadece WhatsApp üzerinden sınırlı bilgi aldım, somut bir adım atılmadı. Şu an teslim edilmediği için bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi düşünüyorum.
Merhabalar Bende 4 Eylülde sipariş verdim ve beklemeye devam ediyor birebir aynı yanıtlar kargoya verileceği gün bile belli değil