Tamamlayıcı Sigorta Ameliyatı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Poliçe Hakkı İadesi

08.04.2026 tarihinde Academic Hospital KBB bölümünde Prof. Dr. A**** T*****’a, Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden hastane teyidi alınarak oğlum için randevu aldım. Oğlumun burun tıkanıklığı ve nefes alamama şikayetiyle muayene olduk, burun etiyle ilgili sorun tespit edildi ve tomografiye yönlendirildik. Tüm işlemler için sigortadan ödemeler alındı.

Muayene sonrasında Prof. Dr. A**** T*****, oğlumun burun eti ameliyatı olması gerektiğini söyledi, biz de kabul ettiğimizi ve ne gerekiyorsa yapılmasını istediğimizi belirttik. Kendisinin yönlendirmesiyle hasta yatış birimine gittik, evraklarımızı teslim ettik ve ameliyat günü için geri dönüş beklemeye başladık. Ancak 14.04.2026 tarihinde hasta yatış bölümünden D**** Hanım tarafından aranarak, doktorun SGK ile anlaşması olmadığı, bu nedenle ameliyatın tamamlayıcı sigorta üzerinden yapılamayacağı, ameliyat istiyorsak doktorla görüşüp ücret bilgisi almamız gerektiği söylendi.

Tüm süreç boyunca poliçemiz kullanılarak işlemler yapıldıktan sonra ameliyat aşamasında bu bilginin verilmesi, bizi hem oyalayan hem de mağdur eden, etik olmayan bir yaklaşım olmuştur. Konuyu Prof. Dr. A**** T*****’un bu tutumuyla birlikte hasta hakları birimine de bildirdim, ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemizde muayene işlemleri 5 adet ile sınırlı olduğundan, biz özellikle ameliyat işlemini yaptıracağımız hastaneye bu hakkımızı kullanarak gitmeyi tercih ettik. Sonuçta hem bir muayene hakkımızı kaybettik hem de ameliyat konusunda yanıltıcı yönlendirmeye maruz kaldık. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kullandığımız muayene hakkımın poliçeme iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.