to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Evrak Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Sorunu
08.11.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki a Life Hastanesi KBB bölümünde muayene oldum. Doktor burnumda eğrilik ve sinüs tıkanıklığı olduğunu, operasyon gerektiğini belirtti. Sağlık sigortam olduğu için işlemler başlatıldı ve sekreterliğe yönlendirildim. Sekreterlik, talep oluşturup bana dönüş yapılacağını söyledi. 10.11.2025 tarihinde arayıp işlemin olumsuz sonuçlandığını bildirdiler.
Aynı doktorla telefonda görüştüm, iki işleme de mi olumsuz yanıt verildiğini sordum, net bir bilgi alamadım. Sigorta firmamla iletişime geçtiğimde, ikinci işlem için hastaneden evrak beklediklerini öğrendim. Hastaneyi tekrar aradım, müşteri temsilcisi dönüş yapılacağını söyledi ancak 10.11.2025’ten 13.11.2025’e kadar defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İşlemin onaylanabilmesi için gerekli evrakların sigorta firmasına iletilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hızlıca dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasından ve net bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
En son çare doktoru bağlattım kendime durumu anlattım bana dönüş yapılmadığını söyledim. Ve gün içinde dönüş yapıldı. Sigortam ile iletişime geçildi. Sigorta şirketim yeni tahliller istemiş diye dönüş yapıldı. Tamam dedim ne gerekiyorsa yapalım bu seferde cihaz bakımda biz size dönüş yapacağız dediler. Ben de operasyondan vazgeçtim hastanenin takip etmesi gereken her şeyi ben takip ettim hiçbir şekilde sonuç ve dönüş alamadım bu süreçte mağdur oldum ve sigortamdan 1 günüm eksildi ve o kadar vaktim boşa gitmiş oldu.
