to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarından Haksız Kargo Kesintisi
Abluka Giyim’den aldığım ürünü 18 Haziran tarihinde iade ettim. 1739.90 TL ödenmesi gerekirken bugün, 6 Temmuz’da hesabıma yattı ancak 134 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Bu tutarın kargo ücreti adı altında kesildiği tarafıma iletildi.
Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu, hukuken benden kesilmesinin mümkün olmadığını biliyorum. Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin cayma hakkı ve iade teslimine ilişkin hükümlerine göre, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda kurye/kargo dahil teslim ve iade masraflarının tüketiciye yüklenemeyeceği açıkça düzenlenmiştir. Tüm bu yasal düzenlemelere rağmen benden 134 TL kargo ücreti kesilerek ürün bedelinin eksik yatırılması kabul edilemez bir uygulamadır. Bu işlemle hem mağdur edildim hem de yasal haklarım açıkça göz ardı edildi. İlgili sipariş numaram 4874333214’tür.
Yasal cayma hakkım kapsamında benden hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 134 TL kargo ücretinin derhal iade edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli düzeltme ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
