to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Sonrası Ürün Kullanılamaz Duruma Geldi ve İade Talebi Reddedildi
11 Eylül tarihinde Abiyefon adlı satıcıdan satın aldığım abiye elbisem, Aras Kargo tarafından 5198*******16 takip numarasıyla Kars Merkez Ortakapı Mahallesi N*** D***** Sokak Apt No:1 Kapı No:18 adresine teslim edildi. Kargo paketinde yırtılma ve kesik vardı, ancak ilk etapta bu hasarı fark edemedik. Paketi açınca ürünün de kullanılamayacak şekilde kesildiğini gördük ve maddi kayıp yaşadık.
Teslimat sonrası hemen satıcı firmayla iletişime geçtik, durumu bildirdik ve onlar da iade talebi oluşturdu. Ancak satıcı, hasarın kargo kaynaklı olduğunu belirterek sorumluluğu kabul etmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ise herhangi bir başvuru yapmadık; ürünün sigortalı olup olmadığı konusunda da bilgi verilmedi.
2474,91 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, kalite kontrol aşamalarından geçirilerek özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Sistem kayıtlarımızda, kargo şirketi tarafından gönderinizin sorunsuz bir şekilde teslim edildiği görülmektedir. Siparişinizin güvenli bir şekilde sizlere ulaşması her zaman önceliğimizdir. Sitemizde de belirtildiği üzere, kargo teslimi sırasında paketinizi almadan önce açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Böyle bir durumda aynı gün içerisinde kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Tarafımıza ileteceğiniz hasar tespit tutanağı doğrultusunda sürecin takibinde sizlere gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Abiyefona gönderdidikten sonra farklı bir kargo ve poşet ile geri iade edildi ve kargo kaynaklı olduğu belirtildi fakat kargoda kabul etmiyor aynı kargo değil diyerek
Ürününüz, size ilk ulaştığı şekilde özenle paketlenerek özel Abiyefon kutusunda tarafınıza gönderilmiştir.
