Abisvisis Yanlış Ürün Gönderdi İlgilenmiyor

Instagram üzerinden Abisvisis isimli sayfadan Emperio Armani marka bir gözlük siparişi verdim ancak bugün elime tamamen alakasız, sipariş verdiğimle hiçbir benzerliği olmayan farklı bir gözlük ulaştı. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firmaya Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım hiç görülmedi, herhangi bir muhatap bulamadım ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ne telefon ne başka bir iletişim kanalı paylaşılmadığı için sadece Instagram üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum.

Yanlış ürün gönderildiği ve muhatap bulunamadığı için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram ve gelen ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.