Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden Abisvisis adlı firmadan yaklaşık 5 gün önce bir gözlük siparişi verdim ve kapıda kredi kartı ile 1000 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda kendi hesabımdan yazdığım mesajlara kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Fakat farklı bir hesaptan yazdığımda hemen cevap veriyorlar. Sorunumu ilettiğimde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyorlar.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimdeki bu tutumu kabul etmiyorum. Tarafıma gönderilen hatalı ürünün iadesi alınarak, ödediğim 1000 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.