Son Kullanma Tarihi Silik Ve Firma Duyarsızlığı

Abdurrahman Tatlıcı markasına ait Mopaş’tan aldığım parçacıklı fındık ezmesinde sorun yaşadım. Ürünü satın aldıktan sonra hiç açmadan dolaba koydum. Tüketmek istediğimde son kullanma tarihine bakmak istedim ancak tarihin bir kısmının silik olduğunu fark ettim. Ayrıca ambalajda hafif bir yağ sıkıntısı da vardı.

Bu durumu yaklaşık bir ay önce firmaya bildirdim. Firma benden ürünün görselini istedi ve ardından seri numarasından kontrol yapıp “Tarihi geçmemiş, tüketebilirsiniz” şeklinde dönüş yaptı. Ancak sonuçta tarihi silinmiş bir ürün söz konusu ve ben özür beklerken böyle bir yanıt almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, yaşanan bu aksaklık için özür dilenmesi ve ürün değişiminin sağlanmasıdır.