ABC Deterjanının Akışkan Kıvamı Ve Aşırı Kullanım Sorunu

Uzun zamandır ABC marka deterjan, yumuşatıcı ve daha birçok ürününü tercih eden, markaya gerçekten güvenen bir tüketiciyim. Yıllardır evimde ABC dışındaki ürünleri neredeyse hiç kullanmadım. Ancak yaklaşık bir hafta önce Kocaeli Alikahya’daki A101 marketten aldığım ABC sıvı çamaşır deterjanı, bu güveni resmen sarstı. Ürünü bugün çamaşır yıkamak için açtığımda deterjanın normal bir deterjanla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Sanki deterjanın içine su basılmış gibi aşırı akışkan, neredeyse renklendirilmiş su kıvamındaydı ve hiçbir yoğunluğu yoktu.

Çamaşırları makineye çoktan yerleştirdiğim için geri dönemedim ve mecburen kullandım. Çamaşırlar temiz kalsın diye yaklaşık dört kapak deterjan dökmek zorunda kaldım. Normalde bu kadar ürünü bir kerede kullanmam mümkün değilken, bu sefer neredeyse boşa ürün harcadım. Yıllardır tercih ettiğim, çevreme de güvenle önerdiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak, özellikle evlilik arefesindeyken ve ekonomik şartlar bu kadar zorken, beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Zar zor alınan bir ürünün amacına uymaması, adeta boşa para harcamışım hissi vermesi gerçekten kabul edilemez.

Ben bu durumu rastgele bir aksaklık olarak görmek istemiyorum, çünkü deterjanın formu normal dışı ve tüketici açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. ABC gibi yıllardır kullandığım bir markadan, böyle bir kalite kontrole takılması gereken ürünün raflara kadar gelmiş olması beni hem üzdü hem de şaşırttı.

Bu nedenle ilgili deterjanın acilen incelenmesini, parti veya seri kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Maddi olarak ödediğim ücretin ve gereğinden fazla kullanmak zorunda kaldığım ürünün telafi edilmesini, manevi olarak yaşadığım hayal kırıklığının da göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Ayrıca uzun yıllardır markanızı tercih eden sadık bir müşteri olarak, jest amaçlı hediyeler veya ürün gönderimiyle bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. ABC’ye olan güvenimin yeniden tesis edilmesi için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.