abajuratr.com Yanlış ve Kusurlu Ürün, İade Sürecinde İletişim Sıkıntısı Yaşadım

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Abajuratr.com adlı siteden yapışkanlı olması gereken aplik modelinden sipariş verdim. Ancak gelen ürün hem yapışkanlı değil hem de boyası her yerinden atmış, kalitesiz ve sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir ürün çıktı.

Yaklaşık 1 hafta önce yaptığım bu alışveriş için kredi kartımla toplam 1300 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmak istedim ancak sitede iade sürecini başlatabileceğim herhangi bir alan bulamadım. Bunun üzerine firmaya mail ile ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca arayabileceğim bir telefon numarası da zaten bulunmuyor.

Sipariş ettiğim özelliklerde, ayıpsız ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade ve müşteri hizmetleri sürecinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.