Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi, Param İade Edilmedi

16 Ağustos 2025 tarihinde Instagram’daki 'Evonellacom' adlı sayfanın reklamı üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde satıcı oldukça ilgili ve kibar davrandı. Ancak ödeme aşamasında, banka tarafından herhangi bir onay mesajı gelmeden işlem tamamlandı ve sipariş ekranında görünen tutardan daha yüksek bir ücret olan 3.129 TL hesabımdan çekildi.

Siparişin ardından ne Instagram sayfasından ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme, fatura veya onay mesajı almadım. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, aynı sayfa hakkında başka mağdurların da olduğunu öğrendim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.