to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat saat 12.26 civarında İstanbul Anadolu yakasındaki a11 otelini SPA hakkında bilgi almak için aradım. Telefona resepsiyondaki yabancı uyruklu bir kadın çalışan çıktı ve SPA ile ilgili bilgi almak istediğimi söyledim. Bana spayı aramam gerektiğini söyledi, ben de kendisinin bağlamasını rica ettim, ancak “hayır olmuyor” diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine internetten SPA numarasını bulup tekrar aradım.
Bu kez de başka bir yabancı uyruklu kadın çalışan açtı. Kendisine fiyat ve paket içeriği hakkında soru sordum, ancak sorularımı anlamadı. Başka bir soru daha sorduğumda yine anlaşamadık. Bunun üzerine “Türk yok mu, sizinle anlaşamıyoruz” dedim. Çalışanın bana verdiği cevap ise “siz konuşamıyorsunuz, sürekli ıı eee diyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve şok edici bir ifade oldu. Üstünü bağlamasını istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Oteli tekrar arayıp yetkiliye ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım.
Bir otelde bu kadar saygısız, iletişimi zayıf ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini, ilgili personellerin ciddi şekilde uyarılmasını, SPA ve resepsiyonda Türkçe bilen ve misafirle doğru iletişim kurabilen personel bulundurulmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
27.01.2026 tarihinde Hilton Kozyatağı Oteli’nde SPA hizmetinden faydalandıktan sonra lobi terasında otururken rahatsız edici bir olay yaşadım. Çakmağım olmadığı için yan masada oturan ve o an yabancı uyruklu olduğunu fark etmediğim bir kişiden Türkçe olarak “Çakmağınızı kullanabilir miyim? ” diye ri...
Maslak Hilton otelinde misafirimiz için bir gece konaklamalı rezervasyon yaptırdım. Saat 17:00'dan sonraya denk geldiği için havale saatini geçmişti. Sabah çok erken saatlerde ödemeyi yapsak uyar mı dedim, normalde peşin çalışıyorlarmış ama opsiyon alarak sağladılar. Bunu için teşekkürlerimi zaten i...
A11 Hotel Ataşehir’i bir gün önceden otelin sabit hattını arayarak aradım ve daha önce defalarca yaptığım gibi telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşmede fiyat bilgisi paylaşıldı, ben de sözlü olarak onay verdim. Daha önce aynı otelde yaklaşık 10 defa bu şekilde rezervasyon yaptırdığım için ...
Eski yönetici A**** Bey ile aynı fikirde olduğum için yurt dışına çıkış durumunda üyeliğim askıya alınacaktı ve bunu üyelik formuna yazdık. Ancak daha önce resepsiyon çalışanı olan S*** Hanım SPA'nın müdürü oldu ve bana bahsetti. Artık üyemi kabul etmeyeceğini ve aktif üyeliğimi herhangi bir geri öd...
Yorumlar