to read complaints and reviews, or file yours. 
A11 Hotel Ataşehir’i bir gün önceden otelin sabit hattını arayarak aradım ve daha önce defalarca yaptığım gibi telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşmede fiyat bilgisi paylaşıldı, ben de sözlü olarak onay verdim. Daha önce aynı otelde yaklaşık 10 defa bu şekilde rezervasyon yaptırdığım için herhangi bir onay mesajı veya mail beklemedim.
Otele gittiğimde rezervasyonumun görünmediği söylendi ve “oda yok” denilerek adeta başlarından savıldım. Herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve bu nedenle başka bir yerde konaklamak zorunda kaldık.
Telefonla sözlü onay verilerek yapılan rezervasyonların ciddiye alınmaması ve müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını ve otelin bu konuda gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını istiyorum.
A11 Otel Ataşehir şubesinde, iki gün önce yaptığımız rezervasyona rağmen ayırdığımız oda başkasına verilmiş ve rezervasyonumuz görünmüyor denilerek geçersiz bir gerekçe ile ilgilenilmedi. Uzun bir yolculuğun ardından Ataşehir'de yeniden otel aramak zorunda bırakıldık. A11 Otel'de daha önce defalarca...
25–27 Kasım tarihleri arasında İstanbul a11 Hotel Bosphorus’ta konakladım. İlk günden itibaren oda ile ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Odaya iki kez ek yatak ve havlu istememize rağmen hiçbir şekilde getirilmedi. Ayrıca odanın banyosu tıkalıydı. Bunu ilettiğimizde kontrol edileceği ve gerekirse oda d...
Otel konaklama hizmeti satın aldığımız A11 Hotel Bosphorus Üsküdar adlı otelde, sözü verilen özelliklerde olmayan odalarda konaklamamız yaptırıldı. İlgili resepsiyonistlerin artık çalışmadığı, işten çıktıkları ve kamera görüntü ve ses kayıtlarının da saklanmadığı beyan edildi. Tüm yetkililere yaptığ...
16 Haziran'da 5 günlük oda rezerve etmiştim. Geldiğimde oda, göründüğü gibi değildi ve benim de işim çıktığı için il dışına çıkmam gerekiyordu. Ücret iadesi yapılıp yapılmadığını sordum, 2 gün kesinti olacağı söylendi ve 6.000 TL iade edeceklerini belirttiler. 2 gün içinde iade yapılacağı söylendi f...
A11 Hotel Üsküdar'dan evlilik yıldönümümüz için 10 gün öncesinden rezervasyon yaptırdık. 3-4 kez teyit ettik ve yazılı mail bile aldık. Ödemenin yarısını otele bile gitmeden nakit olarak gönderdik. Gittiğimizde odamızın olmadığını oldukça ciddiyetsiz bir şekilde belirttiler. Geldiğimiz uzun yolu ger...
Yorumlar