to read complaints and reviews, or file yours.A11 Hotel Bosphorus'ta Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Rahatsız Edici Tavrı
27 Aralık akşamı saat 20.00 suları civarında a11 Hotel Bosphorus’a giriş yaparken, otelin asansörlü giriş kısmında görev yapan güvenlik görevlisinin kaba, sert ve rahatsız edici tavrına maruz kaldık. Misafirperverlik anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bu tutum bizleri son derece rahatsız etti.
Otopark konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı, üstelik rezervasyonumuzla ilgili sorduğu sorular imalı ve küçümseyici bir üslupla dile getirildi. Girişte neyin sorulduğunu dahi anlamakta zorlandık, çünkü kendisini ifade etme biçimi açık, net ve açıklayıcı olmaktan uzaktı.
Bir otelin ilk izleniminin girişte oluştuğunu düşünüyoruz. Güvenlik görevlisinin bu tavrının otelin kurumsal imajına zarar verdiğine ve misafirlerin kendilerini güvende ve değerli hissetmelerini engellediğine inanıyoruz. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gereken önlemlerin alınmasını rica ederiz.
Gelişme
27 Aralık akşamı saat 20.00 suları civarında a11 Hotel Üsküdar’a giriş yaparken, otelin asansörlü giriş kısmında görev yapan güvenlik görevlisinin kaba, sert ve rahatsız edici tavrına maruz kaldık. Misafirperverlik anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bu tutum bizleri son derece rahatsız etti.
Otopark konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı, rezervasyonumuzla ilgili sorduğu sorular ise imalı ve küçümseyici bir üslupla dile getirildi. Girişte neyin sorulduğunu dahi anlamakta zorlandık, çünkü kendisini ifade etme biçimi açık ve net olmaktan uzaktı, açıklayıcı hiçbir yönlendirme yapılmadı.
Bir otelin ilk izleniminin girişte oluştuğunu düşünüyoruz. Güvenlik görevlisinin bu tavrının otelin kurumsal imajına zarar verdiğine, misafirlerin kendilerini güvende ve değerli hissetmelerini engellediğine inanıyoruz.
Ayrıca yaşadığımız olumsuzluğu otelle paylaşmak için ne kadar çaba sarf etsek de yetkili birine ulaşamadık. Ne otelin müdüründen ne de WhatsApp hatları üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gereken önlemlerin alınmasını rica ediyoruz.
