Ücretini Ödedim Ama Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmedi Acil İade Ya Da Değişim Talebi

20.05.2025 tarihinde İzmir Selçuk A101 mağazasından Volta vsm model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün tüm ücretini peşin olarak ödedim, faturası, trafiğe çıkış belgeleri ve plakası mevcut, e-Devlet sisteminde de aracım üzerime kayıtlı olarak görünüyor. Ancak motorum bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Satış sırasında ürünün Selçuk Volta bayisinden teslim edileceği söylendi, daha sonra bu bayinin kapandığını ve bu nedenle teslimat yapılamadığını öğrendim. Yaz aylarında bölgede yazlıkta bulunduğum için bir süre bekledim, sonrasında İstanbul’a döndüğümde ürünü İstanbul’dan teslim almak istediğimi belirterek defalarca kez iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Daha sonra Selçuk bayisi kapandığı için ürünün Torbalı bayiden teslim edileceği söylendi ve buna da tamam dedim. Ancak bir süre sonra Torbalı bayinin de değiştiği, ürünün eski bayide olduğu ve şu anda nerede olduğunun bilinmediği ifade edildi. Yani hem A101 tarafı hem de Volta bayileri plakası çıkarılmış, belgeleri hazır ve e-Devlet’te üzerime kayıtlı olan bu aracı fiziken nereye koyduklarını bilmediklerini söylüyorlar.

Bu süreçte A101 ve Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak yaklaşık 11 aydır hiçbir somut çözüm üretilemedi. Sonuç olarak parasını tamamen ödediğim, resmi olarak üzerime kayıtlı olan elektrikli bisikletime fiilen ulaşamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Ücretini tamamen ödediğim Volta vsm elektrikli bisikletimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya kabul etmem halinde eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini, aksi durumda ise ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.