to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Servise Gönderilen Mikserin Ücret İadesi İçin A101'den Yanıt Gelmiyor
27.01.2026 tarihinde Aydın Söke’deki A101 marketten Enlisch Home smr 3001 5,5 litre bej stand mikser hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra arıza verdi ve toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım.
Son olarak firma, ürünün serviste kalacağını ve ücret iadesi için ürünü aldığım markete gitmem gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. Bunun üzerine 24.03.2026 günü ürünü aldığım A101 şubesine gittim, sorumlu kişiye durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Mağaza sorumlusu bölge müdürünü aradı, elimdeki servis fişlerini, ürün fişini ve firmadan gelen mesajın görselini aldı ve bunların firmaya mail yoluyla iletileceğini söyledi.
O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ücret iadesi için bekliyorum ancak herhangi bir sonuç ya da geri dönüş alamadım. Defalarca A101 Müşteri Hizmetleri, A101 Genel Müdürlük ve A101 Aydın Bölge Müdürlüğü ile de görüştüm, her seferinde sadece “Konuyu inceleyip size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Ürünü defalarca servise vermek zorunda kalmam, firmanın ücret iadesi yönlendirmesi ve buna rağmen A101 tarafının süreci sonuçlandıramaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fiş ve servis formlarının görsellerini de şikayetime ekleyeceğim.
Bugün Saat:14.25 sıralarında ürünü aldığım markete gittim (Tabi beni arayan soran bilgi veren yok.) Market sorumlusu ile görüştüm. Bölge müdürünü aradı ve nihayet kredi kartına ücret iadesi işlemi yapıldı. Ekstreye yansımasını bekliyorum. Ben 24.03.2026 tarihinde iade için markete gitmiştim. 9. Günün sonunda iade işlemi gerçekleşti. Demek ki bir mail atmak ve cevabının gelmesi 9 gün sürüyormuş.
