Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Kart Olmadan İade Reddi

Dün akşam saat 20.08 sularında Mersin Osmaniye Mahallesi 86016 Sokak No:17 adresindeki A101 şubesinden Eti Burçak 75 gram bir ürün satın aldım. Evde pakete baktığımda ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü raftan almış olmak sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ertesi gün iş çıkışı fişimi de alarak iade veya değişim için aynı A101 şubesine gittim. Ürünü gösterdiğimde çalışanlar önce reyondaki aynı ürünlerin hepsini kontrol etmek istediler, bu sırada beni uzun süre beklettiler. Sonrasında, ürünü kredi kartıyla aldığım için, yanımda kredi kartım olmadığı gerekçesiyle ne nakit iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Fişimi yanımda götürmeme ve fiş üzerinde alışverişin açıkça görünmesine rağmen iade ve değişimi kart olmadan yapamayacaklarını söylemeleri, üstelik bunu da uzun bir bekletme süresinden sonra belirtmeleri beni hem mağdur etti hem de üzdü. İstenirse kamera kayıtlarında da bu durum açıkça görülebilir.

Yıllardır özellikle Ülker yerine Eti ürünlerini tercih eden ve çevresine de tavsiye eden bir tüketiciyim. Eti markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü almışken, hem tarihi geçmiş ürünle karşılaşmam hem de market tarafında yaşadığım bu süreç güvenimi sarstı. A101 hakkında zaten sık sık tarihi geçmiş ürünlerle ilgili şikayetler okuyor olmam da endişemi artırdı.

Eti’nin bu yaşanan olayı dikkate alarak, hem A101 ile raf ve son tüketim tarihi kontrolleri konusunda gerekli adımları atmasını hem de yaşadığım mağduriyeti telafi edecek, özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlamasını rica ediyorum. Böylece yıllardır sürdürdüğüm marka sadakatimin ve güvenimin yeniden tesis edilmesini bekliyorum.