Sivas A101 Mağazasında Kampanya Süresi Dolmuş Etiketiyle Müşteriyi Yanıltması Ve Puan Verilmemesi

16.07.2026 tarihinde saat 09:30 sularında Sivas Merkez’deki A101 mağazasından PULB500GÖNCÜ isimli öncü marka 500 gr pul biberden 2 adet satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 169,50 TL olarak yazıyordu ve +101 kodu kullanıldığında 35 TL iade puan verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak iki gün geçmesine rağmen +101/Hadi uygulamasına bu puan yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde beni sadece bir çalışana yönlendirdiler. Çalışan, bu puanı alabilmem için aylık 9 TL ödeyerek Gold üyesi olmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimde ise mağaza müdürü benimle görüşmeyi kabul etmedi.

Sonrasında Hadi uygulaması müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın 10 Temmuz’da bittiğini öğrendim. Yani mağaza müdürünün 10’unda kampanya etiketlerini yenilemesi veya kaldırması gerekirken, 16’sına kadar kampanya devam ediyormuş gibi etiketi raflarda tutarak müşterileri yanıltmış ve mağdur etmiştir.

Mağaza kamera kayıtlarından da ilgili tarih ve saatte yaptığım alışveriş ve etiket durumu kolayca tespit edilebilir. Yaşadığım bu yanıltıcı uygulama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak kampanya şartlarına uygun olarak puanımın eksiksiz tanımlanmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.