Şifonyer Siparişi Kargo Gecikmesi Ve İndirim Sonrası İade Talebi Cevapsız

01.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126060131079782 numaralı siparişim ile 3.649,00 TL tutarında bir şifonyer satın aldım. Ürünüm yaklaşık 30 gün sonra kargoya verildi bilgisi geldi ve 01.07.2026 tarihinden beri kargo takip ekranında “kargo alınmasını bekliyor” ibaresi görünüyor. Kargo firması Kolay Gelsin’e ait 269262355342 takip numaralı gönderim İstanbul Bahçelievler – Yenibosna’daki adresime teslim edilmesi gerekirken bir ilerleme olmuyor.

Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra, henüz ürün tarafıma gönderilmemişken aynı ürüne indirim yapıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili olarak da A101 ile iletişime geçip fiyat farkı konusunda talebimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi görünmediğini, satın aldığım yer ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. A101 iletişim merkeziyle mail üzerinden defalarca görüştüğümde ise sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı şeklinde otomatik cevaplar geliyor, ancak yaklaşık bir aydır ne ürünüm gönderiliyor ne de yetkili biri tarafıma dönüş yapıyor.

Ben ödediğim ürünün bu kadar oyalama ve mağduriyet olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan büyük zaman kaybı, fiyat indirimi sonrası talebime dönüş yapılmaması ve genel mağduriyet sebebiyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu süreç nedeniyle ayrıca memnuniyetimi sağlayacak bir jestte bulunulmasını istiyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.