Raf Etiketi Ve Kasa Fiyatı Tutarsızlığı

Lüleburgaz Sekiz Kasım Mahallesi Eskibedir yolu üzerinde, Koza Sitesi’nin altındaki Naim Süleymanoğlu Parkı yanında bulunan A101 mağazanızda 29 Ağustos Cumartesi günü saat 18.50–18.55 civarında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada 6 adet 75 gr Dardanel Ton marka konserve ton balığının 599 TL’den 299 TL’ye düştüğüne dair indirim olduğunu gördüm ve özellikle bu indirim için mağazanıza gittim.

Raf etiketinde indirimi görünce ürünü alıp kasaya yöneldim, ancak kasada kasiyer hanımefendi sistemde herhangi bir indirim görünmediğini, ürünün fiyatının hâlâ 599 TL olduğunu söyledi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi kandırılmış ve müşterinin aklıyla alay ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Ürünü bu sebeple satın almadan bırakmak zorunda kaldım.

Evimin hemen yakınında üç farklı market olmasına rağmen, özellikle bu kampanya için bana en uzak olan mağazanızı tercih ettim. Buna rağmen etiket ve kasa fiyatınızın birbiriyle tutmaması, indirim sürecinin doğru yönetilememesi güvenimi tamamen sarstı. İndirim yoksa raflara indirim etiketi koymamanızı, varsa da kasaya düzgün ve zamanında yansıtmanızı, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemenizi talep ediyorum.

Yaşanan bu olumsuzluk sebebiyle bir daha mağazalarınızı tercih etmeyi düşünmüyorum, ancak en azından bu şubenizdeki etiket–kasa fiyat uyumsuzluğunun araştırılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.