Pluxee Ödeme Reddi Ve A101 Şubesindeki Keyfi Uygulama

Çalıştığım firmanın Pluxee hesabımıza para yüklemesi üzerine, 24.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Evyap Caddesi üzerindeki A101 şubenize alışverişe gittim. Reyonları tek tek gezerek ihtiyaçlarımı aldım, market arabam tamamen doluydu. Kasaya geldiğimde ödemeyi uygulama üzerinden yapacağımı belirttim.

Bu aşamada, mağaza müdürünün “alışveriş ve hediye çeklerinin bugün kullanılması gerektiği” şeklinde talimatı olduğu söylendi ve Pluxee ile ödeme yapmama izin verilmedi. Ben de mecburen özellikle et gibi temel ihtiyaç ürünlerimi alıp, kalan ürünleri bırakmak zorunda kaldım. Sırada bekleyip tüm alışverişi tamamladıktan sonra kasada böyle bir engelle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de moral bozukluğuna neden oldu.

Pluxee’yi daha önce hem bu şubede hem de diğer A101 şubelerinde sorunsuz kullandığım için, böyle keyfi bir uygulama yapılacaksa bunun giriş kapısında bir uyarı afişiyle veya içeri girerken personel tarafından sözlü olarak bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kasada “bugün kullanılması gerekiyor” denilmesi bana göre son derece sorumsuz bir yönetim anlayışıdır.

Bu nedenle ilgili mağaza ve özellikle sorumlu müdür hakkında inceleme yapılmasını, çalışanların müşteriyi bilgilendirme ve süreç yönetimi konusunda daha profesyonel davranmaları için uyarılmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.