Patlayan Poşet Nedeniyle Zarar Gören Sabun İçin A101'den Değişim Talebi

Samsun Tekkeköy ilçesi 655. Sokak’ta bulunan A101 marketten 3 kiloluk Duru sıvı el sabunu satın aldım. Marketten çıktıktan kısa bir süre sonra poşet yolda patladı ve ürün yere düşerek kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen geri dönerek durumu mağazaya bildirdim.

Kasadaki görevliye poşetin yolda patladığını, ürünün zarar gördüğünü ve değişim talep ettiğimi söyledim ancak “Alamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Ürünü de mağazada bırakmak zorunda kaldım. Kapımın önündeki BİM markette daha önce benzer bir durumda poşet koptuğunda hiçbir zorluk çıkarılmadan ürünüm hemen yenisiyle değiştirilmişti, bu nedenle A101’den de aynı yaklaşımı bekliyordum.

Poşetin taşıma esnasında patlaması ve bunun sonucunda ürünün zarar görmesi konusunda mağaza personelinin daha anlayışlı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Zarar gören 3 kg Duru el sabununun A101 tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.