Kullanılmamış Bahçe Masası İadesi Reddedildi, Kredi Kartım Mağaza Hatası Nedeniyle Bloke Oldu

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.58’de A101 Yeşilay Maltepe şubesinden metal ayaklı katlanır bahçe masası satın aldım. Masa hâlâ kartonundan çıkarılmamış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen, günlerdir iade etmek için uğraşıyorum ancak mağaza bir türlü iade işlemini gerçekleştirmiyor.

İlk olarak ürünü aldığım gün iade için mağazaya gittiğimde, hiçbir deneme yapmadan aynı gün iade yapamayacaklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Sonraki günlerde defalarca kez şubeye gittim, her gidişimde masayı taşımak zorunda kaldım. Kasada doğru girdiğim kart şifremi sürekli hatalı diyerek reddettiler, başka karta ya da nakit olarak da iade yapmayı kabul etmediler. Bu şekilde beş altı kez şubeye gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, üstelik kartımı defalarca denemeleri sonucu kredi kartım da bloke oldu ve kullanılamaz hale geldi.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımızda, şubeden nakit olarak iade alabileceğimiz söylendi ancak Yeşilay Maltepe şubesi bu yönde de işlem yapmıyor. Hem kullanılmamış ürünü iade edemiyorum hem de kredi kartım mağazanın hatalı uygulaması nedeniyle bloke edildi.

Kullanılmamış masanın ücretinin, müşteri hizmetlerinin de belirttiği şekilde sorunsuz bir biçimde iade edilmesini ve kartımın bloke edilmesine sebep olan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.