Kontrol Bandı Olmayan Boş Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

25.02.2026 tarihinde Balıkesir Erdek Ocaklar’daki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda yeni gelen Zühre Ana Kids macun ürününü gördüm, içeriğine bakmak için kutuyu elime aldım. Ürünün üzerinde kontrol bandı olmadığı için farkında olmadan kapak açıldı ve macun yere düştü, o an ne olduğunu bile anlayamadım.

Daha sonra kasaya geçtiğimde, kasadaki görevli boş kutuyu elime verip bunu ödemem gerektiğini söyledi. Özellikle “ödemem gerekli mi” diye sordum, görevli kaş işaretiyle evet anlamında tepki verdi. Ortada kullanılamaz hale gelmiş, içi tamamen boşalmış bir ürün vardı ve buna rağmen benden 200 TL talep edilip kredi kartımdan çekildi. Sinirle ödemeyi yapıp çıktım.

Hem ürünün kontrol bandının bulunmaması hem de müşterinin iyi niyetine rağmen boş bir ürün kutusunun ücretinin ödetilmesini kabul edemiyorum. Mağaza kamerasından da rahatlıkla görülebileceğini düşündüğüm bu olayla ilgili olarak, ödediğim 200 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili mağazada bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.