Eksik Kapaklı Yağdanlık Ve Kaba Çalışan İfadesi Mağazada Kabul Edilemez

İstanbul Çekmeköy’deki A101 şubesinden bugün saat 10.30 civarında Vintage cam yağdanlık aldım. Eve gelince ürünün kapaklarının olmadığını fark ettim. Mağazaya geri gittiğimde fişim yanımda yoktu ancak banka dekontumu gösterdim, buna rağmen iade ya da değişim talebim kabul edilmedi.

Ürünün rafta bu şekilde eksik ve hatalı olarak bulunmaması gerektiğini, çalışanların bu kontrolleri yapması gerektiğini belirttim. Buna ek olarak, çalışanlardan biri bana “Buradan almasaydın o zaman” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteriye böyle bir üslup ile hitap edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Eksik kapaklı ürün için değişim yapılmasını ya da en azından yerine başka bir ürün almama izin verilmesini talep ediyorum. Hem mağazadaki ürünlerin daha dikkatli kontrol edilmesini hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.