Bozuk Peynir İçin Dijital Kodlu Ödeme Sonrası İade Reddi

Ankara Keçiören Anavatan Caddesi A101 şubesinden dün peynir satın aldım. Ödemeyi dijital kod ile yaptım. Aynı gün peyniri açtığımda ürünün resmen bozuk et kokusuna benzer, ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip olduğunu fark ettim, bu koku buzdolabına kadar sinmiş durumdaydı.

Bugün ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdüm. Çalışanlar peyniri kontrol ettiklerinde bozuk olduğunu kendileri de kabul ettiler. Ancak ödemeyi dijital kodla yaptığım için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm üretmediler. Ürünün bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen iade veya değişim yapılmaması, üstelik gıda güvenliği açısından bu kadar riskli bir durumda herhangi bir sorumluluk alınmaması beni çok rahatsız etti.

Bozuk olduğu açıkça görülen ve kabul edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca dijital kodla yapılan alışverişlerde de bozuk ürünlerde tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.