Amasya Dumlu Petrol A101 Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Uyuşmazlığı

Amasya merkezde Dumlu Petrol içerisindeki A101 şubesinden 20.10.2026 tarihinde yaptığım alışverişte Duru marka duş sabunu ve avokado için etikette gördüğüm fiyatlar kasaya yansımadı. Reyonda duş sabunu 129 TL, avokado ise adet fiyatı 34,50 TL olarak yazmasına rağmen kasada duş sabunu 195 TL, avokado ise adet 59,50 TL olarak işlendi.

Ödeme sırasında fişi kontrol edip kasiyere fiyatlarda hata olduğunu söyledim. Bana akşam uğrarsam düzeltileceği söylendi. Akşam tekrar mağazaya gittiğimde ise herhangi bir hata olmadığını, fişteki fiyatların geçerli olduğunu belirttiler. Bu süreçte yaklaşık 115 TL civarında fazla ödeme yaptım.

Fiyat etiketinde farklı, kasada farklı ücret alınması ve sonrasında hatanın kabul edilmemesi, tutar küçük de olsa tüketiciyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durumdur. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini, ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.