A101'den İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

2 Temmuz tarihinde İstanbul Beykoz Çiğdem A101 şubesinden Volta vb5 elektrikli bisiklet için ödeme yaptım. Ürünü alırken bana 1 hafta ile 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bugün 3 Eylül olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hala bana ulaşmadı.

Bu süreçte adıma yalnızca bir mail atıldığını öğrendim, bunun dışında benimle iletişime geçen, süreç hakkında net bilgi veren ya da gecikme ile ilgili açıklama yapan hiçbir yetkili olmadı. Ne arayan oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, ürünü sanki sadece kışın kullanacakmışım gibi bir yaklaşımla tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve kolaylığın, satış sonrası hizmette kesinlikle devam etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 3 aydır ödediğim ürün ortada yokken, ödeme yükümlülüğüm bitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. A101’in bu gecikmeyi derhal gidererek Volta vb5 elektrikli bisikletimi acilen adresime teslim etmesini ve süreç hakkında da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.