A101 Şubesinde Tarabya Peyniri Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Tutumu

Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’nde bulunan Çınarlı Sarıçam A101 şubesinde, bizden önceki müşteriyi kasada bekletip çağırması üzerine gelmeyip, müşterinin personelinin yanına gidip çağırması ile gelen personelle başlayan bugün yaptığım alışverişte Tarabya peynirinde etiket ve kasa fiyatı arasında fark olduğunu gördüm. Reyondaki etikette 425 TL yazmasına rağmen kasada 449 TL olarak geçti. Bu durumu kasadaki personele söylediğimde herhangi bir açıklama yapmadı, konuyla ilgilenmedi, umurumda bile olmadı.

Ücret iadesi gerektiğini belirttiğimde ise personel son derece kaba ve laubali bir üslupla, gülerek “klasik, personel yetersiz, sizin suçunuz” gibi ifadeler kullanarak konuşmaya devam etti. Hem fiyat farkı sorunu hem de çalışanların iletişim ve üslup sorunu müşteriye yansıtılmaması gerekirken, burada tam tersi bir durumla karşılaştım.

A101’den hem etiket fiyatı ile kasa fiyatının düzeltilmesini, ödediğim fazla ücretin iadesini hem de bu şubedeki personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.