A101 Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bozulmuş Tavuk Butları İçin Şikayet Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Burdur Merkez’de bulunan A101 Kargocular Şubesi’nden eşim üç paket kalçalı tavuk but satın almıştır. Ürünlerin ambalajlarında son tüketim tarihi 14.07.2026 olarak yazılıydı. Satın alma sonrasında ürünler doğrudan eve getirilmiş, hiç bekletilmeden buzdolabına konulmuş ve açılıncaya kadar buzdolabı dışında muhafaza edilmemiş, soğuk zincir tarafımızca korunmuştur.

12.07.2026 günü öğle saatlerinde yemek yapmak için paketleri açtığımızda üç paketin tamamından son derece ağır, bozulmuş gıdayı andıran, dayanılmaz bir koku geldiğini fark ettik. Son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünlerin tüketilmesinin sağlık açısından risk oluşturacağını düşünerek kesinlikle tüketmedik.

Aynı gün saat 14.20 sıralarında ürünleri incelettirmek amacıyla bizzat A101 Kargocular Şubesi’ne götürdüm ve görevli personele durumu ayrıntılı şekilde anlatarak ürünlerin incelenmesini talep ettim. Ancak alışveriş fişi ibraz edilemediği gerekçesiyle ürünler teslim alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Banka/kredi kartı işlem kaydını sunabileceğimi belirtmeme rağmen ürünler incelenmedi ve şikayetim şube tarafından işleme alınmadı.

12.07.2026 saat 14.20 civarında şubede bulunduğum ve ürünleri görevlilere gösterdiğim güvenlik kamera kayıtlarından açıkça tespit edilebilir. Bu nedenle söz konusu tarih ve saate ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu durumun tarafıma da açıklanmasını talep ediyorum.

Olay öncesinde ürünlerin ve son tüketim tarihlerinin fotoğraflarını delil amacıyla çektim. Bu fotoğraflar ile 08.07.2026 tarihli banka/kredi kartı işlem kaydına ilişkin belgeyi şikayetime ekliyorum.

Burada şikayetim yalnızca ürün bedelinin iadesi değildir. Şikayete konu A101 şubesinde satılan kalçalı tavuk but ürünlerinin marka, üretici, parti/seri numarası ve son tüketim tarihlerinin incelenmesini, aynı partiye ait ürünlerin halen satışta olup olmadığının tespit edilmesini, ürünlerin taşınması, depolanması ve satış sürecinde soğuk zincirin korunup korunmadığının araştırılmasını, şubedeki soğutucu dolapların sıcaklık kayıtlarının gözden geçirilmesini ve gerek görülmesi halinde ürünlerden laboratuvar incelemesi için numune alınmasını istiyorum. Ayrıca 12.07.2026 tarihinde saat 14.20 civarına ait güvenlik kamera kayıtlarının incelenerek ürünleri şubeye getirdiğimin ve personelle aramızda geçen görüşmenin tespit edilmesini, ürünleri markette bıraktıktan sonra bu ürünlerle ilgili nasıl işlem yapıldığının araştırılmasını, tespit edilecek aykırılıklar hakkında sorumlular yönünden gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve yapılan inceleme ile işlemlerin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.