A101 Şubesinde Çalışanların Müşteriyi Rahatsız Eden Tutumu

Kocaeli Kartepe’de, bir yanında Şok diğer yanında BİM bulunan A101 şubesinin önündeki çardaklarda dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte A101’den aldığımız yiyecekleri yiyip film izlerken, mağazada çalışan üç görevli yanımıza gelip aynı yere oturacaklarını söyleyerek, buranın zaten ortak alan olduğunu belirttiler. Bunu söylerkenki tavırları ve konuşma şekilleri son derece rahatsız ediciydi.

Biz orada sakin bir şekilde vakit geçirirken, “Biz de izleyelim” tarzı sözlerle sanki dalga geçer gibi davranmaları, müşteriye saygı duymadıklarını çok net gösterdi. Bir market çalışanından beklenen, müşteriyi rahatsız etmek değil, aksine saygılı ve mesafeli davranmasıdır.

A101’ten beklentim, bu şubede görev yapan çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel davranmaları için uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesidir. Müşterilerin kendilerini rahat ve değerli hissetmediği bu tür durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.