A101 Şubesi İlan Edilen Kapanış Saatinden Önce Kapalı Ve Personel Saygısız

İstanbul ili Avcılar ilçesi Cihangir Mahallesi Meşrutiyet Caddesi üzerinde bulunan 58/a numaralı A101 şubesinin giriş kapısında mağaza kapanış saatinin 21.30 olduğu belirtilmektedir. Ancak 13.07.2026 tarihinde saat 21.23’te acil bir ihtiyacımı karşılamak amacıyla mağaza önüne geldiğimde, belirtilen kapanış saatine henüz süre olmasına rağmen mağaza kapısının kilitli olduğunu gördüm.

Kapıyı tıklattığımda bir personel yanıma gelerek herhangi bir açıklama yapmadan el hareketiyle mağazanın kapalı olduğunu belirtti ve uzaklaştı. İçeride hâlen temizlik yapıldığını gördüğüm için kapıyı tekrar tıklattım. Bu sırada kapıyı açan personelin görev esnasında kurumsal kimliğe uygun olmayan bir açıklıkta ve sivil kıyafetle bulunduğunu ve tarafıma “Kapattık abicim, ne yapalım şimdi? Geç kapattığımız da oluyor, ona da mı bir şey diyeceksin?” şeklinde yakışıksız, saygısız ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmayan ifadeler kullandığını üzülerek belirtmek isterim.

Mağazanın ilan edilen kapanış saatinden önce kapatılması nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremedim. Özellikle acil ihtiyacı bulunan müşteriler açısından bu durum mağduriyet oluşturabilecek niteliktedir. Belirttiğim hususların incelenmesini, mağazanın ilan ettiği çalışma saatlerine riayet etmesi konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve ilgili personelin müşteri ilişkileri ile kurumsal davranış kurallarına uygun hareket etmesi için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden bu şikâyeti paylaştıktan sonra, mağaza girişindeki çalışma saatini gösteren tabelanın ve kapanış saatinden önce mağazanın kapalı olduğuna ilişkin elinizde varsa fotoğraf veya videoyu da eklemeniz, yaşanan durumun daha net anlaşılmasına katkı sağlayacaktır.