A101 Sancaktepe Mağazasında Çalışanın Müşteriyi Sürekli Gözetmesi Ve Şikayetin Cevapsız Kalması

31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 18.46 civarında Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi Sümer Caddesi üzerindeki, Google Haritalar’da konumu “İ***** M*****” adıyla görünen A101 mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sümer Caddesi üzerinde iki A101 olduğunu biliyorum; bahsettiğim mağaza, Google Haritalar’da “İ***** M*****” konumuyla işaretlenen mağazadır.

Mağazaya girdikten sonra giriş koridorunda bir erkek çalışanınızın, A101 logolu iş kıyafeti olan bir kadın çalışanla konuştuğunu gördüm. Kasaya ilerlemek için yanlarından geçmem gerekiyordu. Yanlarından geçerken kendileriyle hiçbir şekilde iletişime geçmedim, yüzlerine bakmadım ve fiziksel bir temasım olmadı. Buna rağmen erkek çalışan konuşmasını kesip bir anda bana bakmaya başladı, beni baştan aşağıya süzdü, kıyafetlerime, vücuduma ve yüzüme uzun süre boyunca baktı ve ben tamamen uzaklaşana kadar bakışlarını üzerimden çekmedi. Uzaklaştıktan sonra geriye dönüp baktığımda ise bu erkek çalışan ile yanındaki kadın çalışanın kendi aralarında sırıttıklarını gördüm. Erkek çalışanın üzerinde A101 logolu bir kıyafet yoktu, ancak yanındaki kadın çalışanın üzerinde A101 logolu iş kıyafeti vardı.

Herhangi bir davranışım, iletişimim ya da provokatif bir durum olmamasına rağmen bu tutumla karşılaşmam, bir müşteri olarak kendimi son derece rahatsız, saygısızlığa uğramış ve mağazada adeta izleniyor, süzülüyor ve alay konusu ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Evime çok yakın olduğu için düzenli olarak tercih ettiğim bu mağazaya, yaşadığım bu olaydan sonra artık giremiyorum.

Olayın ardından A101 ile e-posta yoluyla iletişime geçerek resmi bir başvuru oluşturdum. Bana SMS ile başvuruma ilişkin bir kayıt alındığı ve talebimin incelemeye alındığı bilgisi gönderildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, başvurum ciddiye alınmadı.

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.46 civarına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, o esnada mağazada görev yapan ilgili iki çalışanın tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde bu kişilerle çalışmaya devam edilmeyerek haklarında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca saygı, profesyonellik, kişisel sınırlar ve müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda ilgili çalışanlara net ve açık bir şekilde gerekli eğitimin verilmesini, yaşadığım bu rahatsız edici durumla ilgili tarafıma resmi bir özür ve somut bir aksiyon bilgisinin iletilmesini istiyorum.

Bir müşterinin mağazanızda kendisini bu şekilde izleniyor, süzülüyor ve alay konusu ediliyor gibi hissetmesi kabul edilebilir bir durum değildir; bu nedenle hem güvenli ve saygılı bir alışveriş ortamı sağlanması hem de benzer olayların tekrar etmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.