A101 Pınarbaşı Şubesinde Personelin Müşteriye Yönelik Kaba Ve Küçümseyici Tavırları

Geçen hafta Hatay İskenderun’daki A101 Pınarbaşı şubesinde eşimle birlikte alışveriş yaparken bir ürün sordum. Kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen hanımefendinin konuşma tarzı, davranışları ve üslubundan ben ve eşim rahatsız olduk. Müşteriyle konuşurken oldukça üstten ve küçümseyici bir tavır sergiledi.

Reyonda ürün bakmaya devam ederken, bu kez sonradan mağaza sorumlusu yardımcısı olduğunu öğrendiğim beyefendiden de aynı tarz konuşma ve davranışlara şahit oldum. Bir sorun çıkmaması adına kısa ve sakin cevaplar vermeye çalıştım, eşimin ısrarına rağmen konuyu çok uzatmamaya gayret ettim.

Kasada ödeme yaparken aynı personelin kasadaki çalışana karşı da benzer üslup ve tavırlarla konuştuğunu görünce bu olayı buraya yazma ihtiyacı duydum. İnsanlara, müşterilere ve hatta kendi personellerine gerçekten bu şekilde mi davranılıyor merak ediyorum. Bu davranışlardan dolayı bir daha A101’den alışveriş yapmamayı düşünüyorum ve çevremdekilere de bu şubeye gitmemelerini söyleyeceğim.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personellere gerekli uyarıların yapılmasını ve Pınarbaşı şubesinde müşterilere ve çalışanlara karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim dili kullanılmasını istiyorum.