A101 Mağazasında Etiket Fiyatı Üzerinden Satış Ve İade Parası Verilmedi

05.05.2026 tarihinde saat 20:58’de Kocaeli İzmit Erenler Mahallesi Akşemsettin Sokak’ta bulunan, mağaza kodu 8394 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimde 2 adet 4’lü Varta marka pil ve 4 adet Philips marka ampul satın aldım. Varta marka pillerin adet etiket fiyatı 47,40 TL, Philips marka ampullerin adet etiket fiyatı ise 47,70 TL idi. Ancak ürünleri aldıktan sonra faturaya baktığımda, Varta marka pillerin adet fiyatının 79,00 TL, Philips marka ampullerin adet fiyatının ise 79,50 TL olarak işlendiğini gördüm.

Durumu mağaza çalışanlarına iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bunun üzerine ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi sırasında, aldığım tüm ürünlerin iadesinin yapılacağı, ücret iadesinin de 10 dakika içerisinde gerçekleşeceği söylendi ve ampul ile piller dışındaki ürünleri tekrar kasadan geçirip yeniden ödeme aldılar. Buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem etiket fiyatından satış yapılmaması hem de haksız şekilde alınan ücret iadesinin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, haksız şekilde alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve etiket fiyatı üzerinden satış yapılmayan ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.