A101 Mağazasında Çalışanın Tehditkar Davranışı Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

18 Şubat öğle saatlerinde Nevşehir Merkez Yeni Mahalle Lise Caddesi üzerindeki A101 mağazasında son derece rahatsız edici ve tehditkar bir olay yaşadım. Mağazada çalışan sarı saçlı bir kadın personele son derece düzgün ve sakin bir şekilde soru sormama rağmen, hem bana hem de diğer müşterilere bağırarak ters davrandı, sesini yükseltti ve benimle tartışmaya girdi. Tartışma sırasında beni mağazadan kovmaya çalıştı ve aşağılayıcı ifadeler kullanarak saygısızlık yaptı.

Mağazadan çıkarken bu çalışan üzerime doğru saldırırcasına geldi, sonrasında ise akşama doğru şahsıma fiziksel saldırı gerçekleştirilmesi için mağaza önüne tanıdıklarını çağırdı. Bu davranışlar hem müşteri güvenliğini tehlikeye atan hem de bir kurumu temsil eden personelin asla göstermemesi gereken tutumlardır. O esnada mağazada kamera sisteminde sorun olduğunu öğrendim; ancak olay anına şahit olan başka kişiler de vardı.

Bu kişinin, gerek müşterilere bağıran üslubu gerekse tehditkar tavırları nedeniyle akli dengesi ve psikolojik durumu açısından bu iş için kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. A101 gibi Türkiye genelinde binlerce müşterisi olan bir zincirde böyle bir çalışanın görev yapması hem marka imajına hem de müşteri güvenliğine ciddi zarar vermektedir.

Bu nedenle ilgili çalışan hakkında acilen inceleme yapılmasını ve iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse olayla ilgili daha detaylı bilgi ve ek yaşananları paylaşmaya hazırım; yaptırım süreci için tarafıma ulaşılmasını istiyorum.