A101 Mağazalarında İade Politikası Uygulanmıyor: Ambalajı Açılmamış Ürün İadesi Reddedildi

03.08.2025 tarihinde Cumhuriyet Mahallesi Yalova-İzmit Yolu No:37 adresindeki A101 şubesinden ambalajı açılmamış bir oyuncak araba satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Fişimiz yanımızda olmasına rağmen, farklı şubelerle görüştüğümüzde iade talebimiz kabul edilmedi.

A101’in resmi web sitesinde yer alan “Müşteri İade Politikası” na göre, mağazalardan alınan bir ürün, ambalajı açılmamış ve hasar görmemişse, 180 gün içinde mağaza kısıtlaması olmaksızın herhangi bir mağazadan iade alınabileceği belirtiliyor. Buna rağmen, satın aldığım oyuncak ürün Demirtaş Cumhuriyet Mh. 10/a-B-C-D-E 4. Cadde Osmangazi / Bursa'da bulunan Optimum Sitesi Osmangazi Bursa şubesi tarafından iade alınmadı.

Ürün hiç kullanılmadı ve ambalajı açılmadı. A101’den beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve yerine mağazadan farklı bir ürün satın alabilmemin sağlanmasıdır.