A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

Konya Ereğli Namık Kemal Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki A101 şubesinde eşimle birlikte pazar günü öğle saatlerinde alışveriş yaptık. Yaklaşık 800 TL’lik alışverişimizi kasadan geçirdikten sonra, unuttuğumuz bir ürünü almak istedik. Bu sırada kasaya yeni gelen siyah saçlı, kilolu kadın kasiyer, “Sizi beklemek zorunda değiliz, geçmeseydiniz madem” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.

Bu durumun ardından eşim, kayınvalidem için tekrar mağazaya inip bu kez de yaklaşık 420 TL’lik alışveriş yaptı. Aynı kasiyer bu sefer de eşime karşı, “Daha yeni 800 liralık alışveriş yaptınız, şimdi de 400 iyi yetiyor” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve üslup olarak son derece rahatsız edici sözler söyledi. Bir müşteri olarak nerede, ne kadar alışveriş yapacağımıza kasiyerlerin bu şekilde yorum yapma, yargılama ya da müdahale etme hakkı olduğunu düşünmüyorum.

Hem bana hem eşime karşı sergilenen bu saygısız tavır ve üslup nedeniyle ilgili kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.