A101 Ekstra’da 18 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

4 Ekim 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden 3126100441058645 numaralı siparişimle 1.298,00 TL tutarında zigon sehpa satın aldım. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 30 günlük yasal teslim süresini tekrar etmekle yetiniyorlar, süreci hızlandırmak veya çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermiyorlar. Online satış siteleri müşteriye ürünü en hızlı şekilde ulaştırmak için adeta yarış halindeyken A101 Ekstra tarafındaki bu rahat ve umursamaz yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum. Bu yaşadığım süreç, A101 Ekstra’dan alışveriş yaptığım için beni gerçekten pişman etti.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılarak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.