A101 Çubuk Şubesinde Bozuk Dondurma Ve Kaba Personel Tutumu

Yaklaşık üç ay önce A101 Ankara Çubuk Emir Caddesi şubesinden aldığım dondurmanın bozuk olduğunu fark ettim ve mağazaya giderek değişim talep ettim. Ürünü orada bıraktım, bana ürünün geleceği söylendi ancak daha sonra ürünün satıştan kalktığını öğrendim. Bu süreçte özellikle mağaza müdürü E*** ve yardımcısı F****’nın tavrından çok rahatsız oldum, yüzüme dahi bakmadan son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde davrandılar.

Bugün saat 20.00 civarında aynı şubeye çocuklarımla tekrar gittiğimde, kapıdan girer girmez çocuklarımı hedef alan, “paketleri açmıyoruz” tarzında, adeta azarlayan ve sanki dövecekmiş gibi sert bir ses tonuyla konuşuldu. Müşteriyle birebir iletişim içinde olan mağaza müdürü E*** ve yardımcısı F****’nın bu şekilde kaba ve kırıcı bir üslup kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem bozuk ürün sürecinde yaşadığım ilgisizlik hem de bugün çocuklarıma ve bana karşı kullanılan bu saygısız üslup nedeniyle A101 Ankara Çubuk Emir Caddesi şubesindeki sorumlu kişiler hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, mağaza müdürü E*** ve yardımcısı F**** hakkında gerekenin yapılmasını, müşteriyle iletişim dili konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.