to read complaints and reviews, or file yours.Karşılama Personelinin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu
İstanbul Bahçelievler Kocasinan a Hospital Sağlık kadın doğum polikliniğine bugün ilk kez geldim. F**** Hanım için randevum vardı ve beklerken, asistan doktor asistanı olduğunu düşündüğüm karşılama bölümündeki görevlinin tavırları beni son derece rahatsız etti.
Görevli kişi bacak bacak üstüne atmış şekilde, elinde telefonla oturuyordu. Soru sorduğumda yüzüme doğru düzgün bakmadan telefona bakarak cevap verdi. Yarım saattir bekliyorum, kimse doğru düzgün muhatap olmuyor. F**** Hanım’ın servise çıktığı söylendi, ne zaman geleceğini sorduğumda ise “Ne zaman gelecekse seslenirim” gibi baştan savma bir cevap aldım. Çalışan bir insanım, izin alıp geliyorum ancak ne üslup var ne de saygı.
Koridorda oturacak yer olmadığını, yan koridorda bekleyebileceğimi söyledim. Buna karşılık “Seslenirim, ses gelirse” diyerek adeta burada ayakta durmam gerektiğini, onu ilgilendirmediğini ima eden bir tavır sergiledi. Göz devirme ve küçümseyici beden dili beni çok rahatsız etti, hiç hoşuma gitmedi.
Hastanenize gelen hastalara karşı daha nazik, saygılı ve ilgili olunmasını, özellikle karşılama bölümündeki bu personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Henüz kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Randevu saatimde beklerken karşılama bölümündeki görevlinin tutumu beni rahatsız etti, hiçbir geri dönüş almadım.
Merhaba, Kadın doğum polikliniğimize gerçekleştirdiğiniz ziyaret sırasında karşılama ve iletişim sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hastalarımızın güler yüzlü, saygılı ve ilgili bir yaklaşımla karşılanması bizim için büyük önem taşımaktadır. Bahçelievler a Plus Hastanesi olarak hasta memnuniyetini ön planda tutuyor, hasta karşılama ve iletişim süreçlerinin özenle yürütülmesine önem veriyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hatırlatmalar ve düzenlemeler yapılmıştır. Yaşadığınız süreci daha ayrıntılı inceleyebilmemiz ve gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz için iletişim bilgilerinizi ve hastanemizi ziyaret ettiğiniz tarihi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, hasta memnuniyetini artırmak adına gerekli hassasiyeti göstermeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Özel a Plus Hastanesi
Hastane de kayıtlarım bulunuyor ve kayıtlarınız sizin elinizde bulabilirsiniz numaram da var arayıp size bildirim de bulundum buradan ilgileniyormuş gibi yapmayın lütfen
Merhaba, Hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması kapsamında bu platform üzerinden kişisel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için sizden iletişim bilgilerinizi rica ediyoruz. Bilgilerinizi e-posta yoluyla iletmeniz halinde, yaşadığınız süreci detaylı şekilde inceleyerek tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Özel a Plus Hastanesi
