Karşılama Personelinin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

İstanbul Bahçelievler Kocasinan a Hospital Sağlık kadın doğum polikliniğine bugün ilk kez geldim. F**** Hanım için randevum vardı ve beklerken, asistan doktor asistanı olduğunu düşündüğüm karşılama bölümündeki görevlinin tavırları beni son derece rahatsız etti.

Görevli kişi bacak bacak üstüne atmış şekilde, elinde telefonla oturuyordu. Soru sorduğumda yüzüme doğru düzgün bakmadan telefona bakarak cevap verdi. Yarım saattir bekliyorum, kimse doğru düzgün muhatap olmuyor. F**** Hanım’ın servise çıktığı söylendi, ne zaman geleceğini sorduğumda ise “Ne zaman gelecekse seslenirim” gibi baştan savma bir cevap aldım. Çalışan bir insanım, izin alıp geliyorum ancak ne üslup var ne de saygı.

Koridorda oturacak yer olmadığını, yan koridorda bekleyebileceğimi söyledim. Buna karşılık “Seslenirim, ses gelirse” diyerek adeta burada ayakta durmam gerektiğini, onu ilgilendirmediğini ima eden bir tavır sergiledi. Göz devirme ve küçümseyici beden dili beni çok rahatsız etti, hiç hoşuma gitmedi.

Hastanenize gelen hastalara karşı daha nazik, saygılı ve ilgili olunmasını, özellikle karşılama bölümündeki bu personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.