A Plus Mobilya'dan Çocuk Odası Takımının Teslimatı Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

Sakarya’daki a Plus Mobilya’dan çocuk odası takımı (Aura beyaz üçlü takım) satın aldık ve bu alışveriş için toplam 23.000 TL ödeme yaptık. Satışla ilgili belge olarak tarafımıza “satış notu” düzenlendi. Ancak ürünün teslimatı bir türlü yapılmadı.

Yaklaşık 3 haftadır teslimatın gerçekleşmesini bekliyoruz. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara ya hiç bakılmıyor ya da dönüş yapılmıyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden aksadığına dair açıklama yapılıyor.

Ürünümüzün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresimize teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu iletişimsizlikle ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı tüketici mevzuatı çerçevesinde kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.