Sigortasız Ameliyat Ücreti Ve E-Nabız Bilgileriyle Mağduriyetim

A Life Etimesgut Hastanesi KBB bölümüne nefes alma problemim nedeniyle muayene oldum. Doktor muayene sonrası ameliyat olmam gerektiğini söyledi. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, sigortanın bu ameliyatı karşılamadığını söylediler ve ücret bilgisi için ilgili birime yönlendirildim. Ancak hastane içinde ne doğru düzgün bilgi veren biri vardı ne de net bir ücret bilgisi alabildim, daha sonra aranacağım söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.

Sigortanın karşılamadığını söylemelerine rağmen benden ısrarla e-Nabız bilgilerimi istediler. E-Nabız bilgilerimi paylaşmamın ardından sigortadan muaf duruma düşmeme sebep oldular. Yani hem sigortamı devre dışı bıraktırdılar hem de bu süreçte beni doğru bilgilendirmediler. Bu durumun benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan gerçekleştiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hastaneyi telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne sigorta sürecimle ilgili ne de ameliyat ücretiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hastanenin e-Nabız bilgilerimi alarak sigortadan muaf duruma düşmeme neden olmasının gerekçesini yazılı ve sözlü olarak açıklamasını, sigorta hakkımın eski haline getirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu işlem yüzünden ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve bilgilendirme sorunlarıyla ilgili de kurum içinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.