Life Hastanesi'nde Telefonda Uzun Süre Bekletilmekten Dolayı Mağduriyet Yaşadım

27 Eylül 2025 tarihinde saat 12:00’den itibaren Ankara Etimesgut a Life Hastanesi’ni arayarak sonuçlarımı öğrenmek istedim. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekledim ve sonunda telefona çıkan kişi, sesimi alamadığı gerekçesiyle sadece 5 saniye içinde telefonu kapattı. Diğer hastalara ayrılan sürenin en az 1 dakika olduğunu biliyorum; bu kadar kısa sürede görüşmenin sonlandırılması beni gerçekten üzdü.

Daha sonra tekrar aradım ve yine uzun süre hatta bekletildim. Telesekreter, önce 4 dakika beklemem gerektiğini söyledi ancak bu süre giderek 13 dakikaya kadar çıktı. Şu anda yarım saatten fazladır. Telefonda bekliyorum ve hâlâ müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durumun nasıl mümkün olabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum ve iletişim konusunda ciddi bir zayıflık olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ama bu kadar uzun süre bekletilmemiştim. Sonuçlarımı öğrenmek için telefonla görüşmeyi tercih ediyorum ve başka bir yol kullanmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, daha hızlı ulaşım sağlanmasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür dilenmesini bekliyorum.