Acil Durumda Empati Ve İletişimden Yoksun Doktor Deneyimi: A Life Hastanesi'nde Hayal Kırıklığı

A Life Hastanesi’nde Doktor Değil, Adeta Memnuniyetsizlik Görevlisi: Dr. V**** Öztürk

8 günlük bebeğimizin sarılığı hızla arttığı şüphesiyle 20 Haziran 2025 günü panik içinde en yakın hastane olan a Life Hastanesi’ne başvurduk. Ancak orada bizi karşılayan çocuk doktoru V**** Öztürk, acil sağlık hizmeti bekleyen iki endişeli ebeveyni değil de sanki yanlışlıkla uğramış müşteri zannediyor gibiydi.

Daha çocuğumuza dokunmadan “Neden doğum yaptığınız hastaneye gitmediniz? ” diye hesap sormaya başladı. Acil bir durumda annenin lohusa haliyle, bebeğin risk altındayken kim nereye gitmeli biz hesap vermeye mi geldik muayene olmaya mı? Bu doktorun tavrı hem ilgisiz hem de alakasız.

Muayene boyunca sorduğumuz hiçbir soruya cevap alamadık. Konuşmaktan adeta imtina eden doktor V**** Öztürk, bir robot gibi çocuğu inceledi ve “Sarılığı çok yüksek, kan alınacak” diyerek tespit koydu. Biz de endişeli bir şekilde neden böyle düşündüğünü ve çocukta hangi bulguları gördüğünü sorduk, “isterseniz Memorial’a gidin” diyerek bizi tabiri caizse kapıya doğru yöneltti.

Kendisine bu tavrının kabul edilemez olduğunu, hasta haklarına ve insanlığa aykırı davrandığını ve şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise yüzümüzde donup kalan o meşhur cümleyi kurdu: “Kime şikayet ederseniz edin.”

açıkçası bu cümle her şeyi özetliyor. Demek ki hastane yönetimi tarafından da denetimsiz ve dokunulmaz hissediyor. O halde biz de görevimizi yapıyor ve buraya yazıyoruz:
• Hastane yönetimi bu kişinin hala orada çalışmasına nasıl göz yumuyor?
• İletişim kurmaktan aciz, empati yoksunu bir kişiye nasıl bebekler emanet ediliyor?
• “Memnun değilsen git” yaklaşımı sağlık sektöründe ne zamandır normalleşti?

Acil durumda bile “beğenmiyorsan başka hastaneye” diyebilen bu tutum, sağlık değil kayıtsızlık üretir. Paramızı, zamanımızı ve en önemlisi evladımızın sağlığına dair güvenimizi heba eden bu anlayışı şiddetle kınıyorum.

V**** Öztürk adlı bu kişinin sağlık sektöründe çalışması zaten vahim bir durum.
Empati yoksunu, sorumluluk bilinci olmayan, iletişim kuramayan bir kişiye bebeklerin çocukların emanet edilmesi bir skandaldır.

A Life Hastanesi yönetimi bu şikayetimizi görmezden gelirse, onlar da bu utancın ortağıdır.