Garanti Kapsamındaki Kamera Arızasında Yanıltıcı Hafıza Kartı Teklifi Ve Gerçek Çözüm İsteği

Summit teknik servise gönderdiğim 70Mai A500S Pro Plus araç kameram yaklaşık iki aydır kendi kendine kapanıyor ve her kapandığında tarih saat ayarları sıfırlanıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için cihazı bir hafta önce Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim.

Servis, sorunla ilgili herhangi bir onarım işlemi yapmadan problemin hafıza kartından kaynaklandığını söyleyerek çözüm olarak yalnızca hafıza kartını değiştirmemi önermiş. Oysa kendi Instagram hesaplarındaki videoda bu ürün için Samsung u3 sınıfı hafıza kartlarının tavsiye edildiği açıkça belirtiliyor. Ben de zaten bu sınıfta bir hafıza kartı kullanıyorum. Buna rağmen bana önerdikleri hafıza kartlarının Lexar marka ve yaklaşık 3.000 TL civarında olduğu söylendi. Kamera zaten 3‑4 bin tl bandında bir ürünken, neredeyse kamera parası kadar bir hafıza kartı almamı beklemeleri bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.

Cihazda yaşanan sorunun hafıza kartından değil, bataryadan kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünün gerçekten incelenip arızasının tespit edilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya onarımının garanti kapsamında yapılmasını istiyorum. Kendi paylaşımlarında tavsiye ettikleri hafıza kartı sınıfını kullanmama rağmen tüm sorumluluğun hafıza kartına yüklenmesini ve çözüm olarak yüksek fiyatlı bir kart önerilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün arızasının giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı şu an için ne Summit teknik servisi ne de 70Mai markasını kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.