Garanti Sürecinde Çözülemeyen Araç Kamerası Sorunları Ve Değişim Talebi

04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobifon satıcısından aldığım 70mai A500s Pro Plus araç kamerasında, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Kamera sürekli kapanıp açılıyor, tarih sıfırlanıyor ve sıcak havalarda uzun süre açılmıyor. Sorunun araçtan kaynaklanabileceğini düşünerek aracımı oto elektrikçiye götürdüm ve herhangi bir problem olmadığı tespit edildi.

Ardından ürünü Summit Teknik Servisi’ne garanti kapsamında gönderdim. Serviste yazılım güncellemesi yapılarak kamera tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar devam etti. İkinci kez garantiye gönderdim, yine çözülmedi. Üçüncü kez gönderdiğimde ise hem yazılı olarak hem de telefonla değişim talebimi özellikle belirttim fakat yine sadece yazılım güncellemesi yapılıp ürün geri gönderildi. Hafıza kartı olarak önerilen Samsung Evo Plus 128 GB hafıza kartını kullanmama rağmen sorunlar çözülmedi.

Yaklaşık 6-7 aydır devam eden bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram: den2025000016524. Ürünü Bartın Merkez’de kullanıyorum.

Tüm bu süreçlere rağmen ürünümdeki arızalar giderilmediği için, ivedi şekilde ürün değişimi talep ediyorum.