Kullanılmamış Tişörtün Metal Düğmeleri Karardı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Sandro marka, s beden lacivert bir tişörtü mart ayında satın aldım. Ürünü hiç giymedim, etiketi hâlâ üzerinde duruyor olmasına rağmen dolapta beklerken üzerindeki metal düğmeler karardı. Ürünü daha hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazayla iletişime geçtiğimde, iade süresi 15 günü geçtiği için doğrudan iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye göndermem gerektiğini söylediler. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerindeki bir üründe bu şekilde kararma yaşanmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olmasına rağmen bu süreçte beni uğraştırmaları ve çözüm odaklı yaklaşmamaları nedeniyle ürünü artık kullanmak istemediğim için attım, elimde sadece metal kararmalarının göründüğü fotoğraflar bulunmaktadır.

İnceleme yaptıramamış olsam da, ürünün hiç giyilmeden bu hale gelmesi ve mağazanın süreçteki tutumu nedeniyle mağazadan müşteri memnuniyetini gözeten bir açıklama ve yaşanan mağduriyeti telafi edecek bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.